CURRÍCULO OLIMPIA PINHEIRO - CURRICULUM VITAE

CURRÍCULO

Olimpia Maria Pinheiro de Melo, Administradora, Consultora Organizacional, Consultora em Gestão de Pessoas/Talentos e Consultora Imobiliária, sem filhos, 2 (dois) enteados (1 Advogada e 1 Biólogo e Professor) - Fones: (41) 9530-8610 (Tim) e (41) 9530-5752 (Tim esposo Osvaldo Aires) 

Endereço: Alameda Dourtor Muricy, 419, Aptº 105 - Bairro: Centro - Cep: 80010-120 - Curitiba - Paraná

E-mail: olimpiapinheiro@hotmail.com

1. FORMAÇÃO ACADÊMICA

. Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Universidade Positivo - 2016 a 2019 - Cursando

.MBA Internacional em Gestão Empresarial – Fundação Getúlio Vargas – Out/2006 a Fev/2007 - Trancado.

. Pós-Graduação em Administração de Recursos Humanos – Universidade da Amazônia - UNAMA – Out/91 a Fev/93  - Concluído

. Administração de Empresas – Universidade Federal do Pará – UFPa – Fev/1982 a Jun/1986  - Concluído

. Filosofia – Bacharelado – Universidade Federal do Pará – Ago/1987 a Nov/1990 - Trancado

.  Técnico em Transações Imobiliárias – Cetrep – Julho/2011 - Concluído

2. ATUAÇÃO PROFISSIONAL

2.1. BARE INTERNATIONAL - fev/2014 - atual

       - Pesquisadora, Auditora e Consultora Organizacional

          - Realizo Pesquisa, Auditoria e Consultoria Organizacional: Cliente Oculto; Cliente Misterioso; Mystery Shopper; Mystery Shopping; Mystery Customer Research para Empresas e Organizações/Instituições;


         - Realizo pesquisa, auditoria e consultoria de atendimento, satisfação de clientes e de padrão de qualidade dos produtos e serviços nas Empresas e Organizações/Instituições;

              - Realizo  consultoria organizacional e em Gestão de Pessoas/Talentos para Empresas e Organizações/Instituições;         

     
2.2. PRO-INTELIGENCIA - 2000 - Atual 

        - Consultora Organizacional – 

. Gestão de Pessoas/RH: Faço recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, cargos e salários, remuneração e benefícios e administração de pessoal. Minha obrigação moral é atrair, selecionar e manter TALENTOS para a Empresa. Este é o meu foco vital - tudo alinhado ao mercado.

.  Gestão Organizacional (pela meritocracia e importância de transformação na cultura organizacional):

. Estruturação e reestruturação administrativa; treino e procedo a informatização total de empresas; elaboração com implantação de processos para a excelência; formulo e implanto manuais de normas para melhoria geral do padrão de qualidade almejado pela Empresa com vista ao mercado de seus produtos/serviços etc...

. Elaboração e Implantação de Projetos: Elaboro, implanto e acompanho projetos e programas nas áreas de

. RH/Gestão de Pessoas, Gestão Organizacional, 5’S (Programa de Qualidade) e E-Commerce Imobiliário;

DESAFIOS INTERESSANTES RECENTES:

1) Projeto de restruturação administrativa em todas as áreas de um Hotel Eco-lazer: Contabilidade (abertura de novas empresas para o grupo); Marketing (novo posicionamento de mercado), Sucessão (administração profissional) e Informatização da Empresa em todas as suas áreas  - pesquisa e aquisição do soft e configuração com as devidas edificações necessária para 15 hectares onde estava localizado a Empresa; Elaboração de Manuais de Processos e Procedimentos para todas as áreas da Empresa.

2) Encerramento das atividades de loja física de Venda e Locação de CD e DVD para transferência de seus negócios 100% para a internet (e-commerce) com exploração de novo segmento, aquisição e abertura de uma loja de joias no Shopping Doca Boulevard com vendas também pela Internet. É, dominantemente, a maior vendedora de CD e DVD do site Mercado Livre

3) Planejamento, organização e execução do Projeto “Melhores Empresas Para se Trabalhar no Pará”

2.3. CONDOR HIPERCENTER LTDA - 

       Cargo: Operadora de Caixa
       .  Abrir e fechar caixa
       . Operar caixa;
   . Atender clientes;
   . Prestar contas junto à tesouraria;
       . Organização de toda a Loja ao final do expediente
        

2.3. BRASIL BROKERS S/A/VENDAS -  01/07/2012 – 30/12/2012 (6 meses)

       

          Cargo: Consultora Imobiliária E-Commerce 

. Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes fisicamente e pela internet

.  Atendimento on line de clientes no site da Empresa e presencial para venda de imóveis em lançamentos, na planta, novos prontos, revenda e aluguel de imóveis de alto e médio padrão e padrão econômico;

. Negociação; preparação de documentos e acompanhamento até assinatura do contrato;

.  Pós venda (como metodologia própria) até a satisfatoria entrega do produto;

.  Elaboração de relatórios de acompanhamento e performance de resultados;

Motivo da Saída: Trabalhar como Autônoma

2.4. PDG VENDAS S/A - 01/12/2011 – 06/06/2012 (6 meses)

       

        - Responsável Comercial E-Commerce 

 . Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes físicamente e pela internet/site da Empresa; venda de lançamentos e imóveis novos prontos de alto e médio padrão e padrão econômico; negociação; preparação de documentos e acompanhamento até assinatura do contrato;

 . Motivo da Saída: Convite para Trabalhar na BRASIL BROKERS VENDAS

2.5. LEAL MOREIRA IMOBILIÁRIA/VENDAS - – 01/08/2011 a 30/11/2011 (4 meses)

Cargo: Consultora Imobiliária 

  . Prospect e Suspect com dinamismo de novos clientes físicamente e pela internet, venda de lançamentos e imóveis prontos de padrão alto, médio e econômico; negociação; preparação de documentos e acompanhamento até assinatura do contrato; pós venda (como metodologia própria) até a satisfatória entrega do produto.

          . Motivo da Saída: Convite para Trabalhar na PDG VENDAS

2.6. CYRELA BRAZIL REALTY S.A - 01/11/2010 - 01/04/11 (4 meses)

       

        Cargo: Consultora Imobiliária E-Commerce  

 . Participei e colaborei na Implantação da equipe de Vendas E-Commerce do Estado do Pará; Implementei o CRM no Estado do Pará; Estudei e melhorei o CRM junto a área de TI (São Paulo); Incrementei a equipe de Consultores de Vendas do Pará; Fiz pesquisa de Mercado Permanente de Concorrentes, Produtos/Serviços e Operadores – construtoras, incorporadoras, imobiliárias, administradoras de condomínio e seus fornecedores no geral; Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM): Busquei novos Prospect e Suspect com dinamismo, negociação, preparação de documentos, acompanhamento até a assinatura dos contratos e pós venda; 

Motivo da Saída: Convite para Trabalhar na Leal Moreira Imobiliária

2.7. URANO PROMOÇÕES E EVENTOS LTDA - 01/02/96 a 30/12/2012 (16 anos)

     (entretenimento, restaurante a la carte, restaurante e pizzaria delivery, buffet/eventos/casa de recepção)

       
      Cargo: Gerente Geral  

   . Comercial: Planejamento, desenvolvimento e execução de campanhas comerciais (mídia  impressa; web; TV e rádio), exploração de novos mercados e desenvolvimento de novos produtos e serviços.

  Vendas/Atendimento de Clientes/Negociação/Pós-Venda: Atendimento e prospecção de  clientes; identificação do produto mais adequado ao perfil e necessidade de cada cliente;   formulação de propostas escritas; negociação até a concretização da venda/assinatura do     contrato e entrega do produto/serviço e acompanhamento do grau de satisfação do cliente até o   pós-venda.

. RH/Gestão de Pessoas: responsável pelos processos de recrutamento, seleção, treinamento desenvolvimento, admissão, demissão, folha de pagamento, encargos sociais, rescisão, relações sindicais, relações trabalhistas, PCMSO, represento a Empresa junto à Justiça do Trabalho (sem necessidade de Advogados), profundos conhecimentos de legislação trabalhista; organizo e ministro treinamentos operacionais e administrativos;

. Gestão de Eventos: Planejamento, organização, controle e execução de eventos empresariais, educacionais, de lazer, sociais e institucionais.

. Órgãos Oficiais: Represento a Empresa na SRT (Superintendência Regional do Trabalho); TRT/Justiça do Trabalho; Ministério Público do Trabalho (Procuradoria Regional do Trabalho), Receita Federal; Receita Estadual;Órgãos Municipais (SEFIN); Sindicatos Patronais e Laborais e outros que se fizerem necessário;

. Indicadores de Desempenho: acompanhava e mensurava os indicadores de desempenho da Empresa de acordo com os índices dos órgão oficiais do setor;

. Administrativo-Financeira-Contábil: Elaboro e implanto organogramas, departamentalização; fluxogramas; faço os controles financeiros: Gerencio contas a pagar/a receber; balancetes; fluxo de caixa; livro-caixa; venda, faturamento, recebimento; contrato e gerencio os serviços de contabilidade (quando terceirizado).

. Fechamento e Gestão de Contratos da Empresa: Negocio, elaboro, assino e gerencio contratos e termos aditivos com clientes, parceiros e fornecedores; gerencio a operacionalização, elaboro relatórios para acompanhamento e controle de atividades; controlo custos e acompanho o cronograma físico-financeiro.

. Start-up e gestão de novos negócios: Participei da abertura e gestão de novos negócios da Empresa nos segmentos de casa noturna; restaurante a la carte e delivery; casa de recepção/buffet;

. Gerenciamento de Banco de Dados de Clientes: Gerencio e atualizo banco de dados de clientes e propectos.

. Gestão da Qualidade com Melhoria Contínua: Elaboro, implanto e acompanho Programa de Qualidade e 5’s; definindo e implantando processos e seus respectivos Manuais de Normas e Procedimentos assim como seus instrumentos de operacionalização, acompanho e melhoro contínua e inteiramente todos os processos, produtos e serviços - todos plenamente voltados ao mercado e clientes.

. Suprimentos/Compras: Faço permanentes negociações junto aos fornecedores e prospecto novos visando eliminação de custos com a melhora da qualidade transformando fornecedores em parceiros; gerencio controle de estoque; faço visita nas instalações dos fornecedores e dos novos para obter melhores preços e condições.

. Gestão Permanente dos Custos Visíveis e Invisíveis: com melhorias da performance geral da Empresa.

. Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC): responsável por toda a area de Tecnologia da Informação e Comunicação da Empresa e treinamento de toda a equipe. Pesquisa e implantação de novos sistemas. Domínio de Excel, Word, Power Point, Internet; conheço vários sistemas de atendimento de clientes; delivery; folha de pagamento; informatizei a área de atendimento de clientes e a área financeira da empresa; conheço Corew Draw (programa gráfico/imagens) e Photoshop: Criação de arte publicitária.

. Chef de Cozinha: Restaurante e pizzaria a la carte e delivery, buffet e casa de recepção -  elaborei cardápios novos; pesquisei, estudei, testei e implantei novos pratos, sobremesas e outros produtos no cardápio todos abalizados pelo mercado da alta gastronomia por meio de visitas a concorrentes e fornecedores; implantação de normas, manuais e procedimentos de acordo com as normais legais vigentes.

Motivo da Saída: Encerramento das atividades da Empresa e mudança para o Paraná.

2.8. ESTACON ENGENHARIA S.A. - 01/06/1988 a 18/04/1996 (7 anos e 10 meses)

       

      Cargo: Analista de Recursos Humanos.

. Atuei nas áreas de R&S, T&D, Cargos e Salários e Remuneração e Administração de Pessoal;

. Atuei como Consultora Interna para todas áreas de RH a aos gestores locais, regionais e nacionais referente aos acordos, convenções coletivas e termos aditivos de trabalho;

. Atuei como consultora interna de RH dando suporte, orientação e acompanhamento a todos os gestores da Empresa quanto às práticas, políticas,normas e procedimentos de RH da Empresa;

. Recrutei e selecionei pessoal administrativo e operacional;

. Planejei e executei programas de integração de novos colaboradores;

. Fiz Levantamento de Necessidades de Treinamento-LNT, planejei e executei programação de treinamento;

. Planejei, organizei, executei e tabulei pesquisas salariais com abrangência local, regional e nacional;

. Participei da Implantação do Plano de Cargos e Salários;

. Participei da elaboração e implantação de políticas de remuneração;

. Elaborei Perfis e descrição e análise de cargos por resultado sob a Consultoria direta de Ênio Resende;

. Participei da Implantação e fui treinada como multiplicadora do Programa de Qualidade conduzido pela consultoria PricewaterhouseCoopers;

. Participei da restruturação organizacional conduzida pela PricewaterhouseCoopers, Reengenharia/Downsizing

. Implantei a área de custos de pessoal, visando controle, melhorias e redução de custos;

. Participei da elaboração e implantação do novo Sistema Informatizado de RH/Cargos e Salários;

. Participei como assessora técnica do Sindicato Patronal em negociações coletivas de trabalho;

. Era responsável pela elaboração, impressão e distribuição do jornal interno da Empresa;

. Participava da organização de atividades sociais e eventos da Empresa.

Motivo da Saída:  Encerramento de toda a área de Recursos Humanos da Empresa, ficando apenas o Departamento de Pessoal

 2.9. ALBRÁS–ALUMÍNIO BRASILEIRO S/A - 16/06/1987 a 30/12/1987  (6 meses)

        

        Cargo: Assistente de Recursos Humanos

. Departamento de Treinamento e Desenvolvimento (Projeto reestruturação do Departamento): Participei do levantamento de necessidades de treinamento das áreas administrativas e operacional; Participei da elaboração de material didático para treinamentos administrativos e operacionais; Dei apoio na realização de treinamentos administrativos e operacionais da Empresa; Participei da reestruturação do Programa de Integração da Empresa; Participei da organização e realização dos Programas de Integração da Empresa aos novos empregados;

. Departamento Jurídico (Projeto Informatização do Departamento): Inclusão dos Processos Trabalhistas no Sistema Informatizado; Digitação dos Processos/Defesas Trabalhistas; Participei como ouvinte nas audiências trabalhistas no Tribunal Regional do Trabalho (iniciativa própria);

Motivo da Saída: Término do Contrato

2.10. PRINCIPAIS TRABALHOS DE CONSULTORIA REALIZADOS

   A) MARIZA INDÚSTRIA DE ALIMENTOS LTDA - 01/04/2009 a 15/05/2009 (45 dias)

  

 Gestora Interina de RH/Interim Manager 

. Implantei o Programa Menor Aprendiz junto a Superintendência Regional do Trabalho;

. Representei a Empresa junto a Superintendência Regional do Trabalho (SRT), negociei e encerrei processo de fiscalização trabalhista com redução de custo para a Empresa;

. Os 2 (dois) itens acima reduziram o custo da Empresa em mais de R$100.000,00 (Cem Mil            Reais);

. Gerenciamento/treinamento/capacitação da equipe de RH junto ao novo sistema de ponto e            folha de pagamento;

. Gerenciei e inclui a equipe de RH no treinamento do novo Sistema de ERP que estava sendo implantado na Empresa;

. Implantei a sistematização e treinamento de toda a equipe nos processos da área de RH;

. Implantei o sistema de job rotation em toda a equipe de RH;

. Selecionei 1 (um) técnico para iniciar a elaboraração e o desenvolvimento dos projetos da área acordados e com a Direção da Empresa e melhoria dos processos da área de RH;

Motivo da Saída: Término do Contrato

B) GESTOR CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

   

     Cargo: Consultora Organizacional - Autônoma 
     Período: 01/03/08 a 28/02/09 (1 ano)
. Realização do Projeto "As Melhores Empresas para se Trabalhar no Pará"

. Em 2008/2009 planejei, organizei e implementei o Projeto-Pesquisa “Prazer Em Trabalhar – As Melhores Empresas para Trabalhar no Pará” - conheci a realidade de muitas Empresas e das Empresas Tops locais;

. Ministrei treinamentos para equipes internas e de clientes da GESTOR;

. Atendi clientes e elaborei propostas comerciais;

. Elaborei serviços técnicos para a Gestor e seus clientes;

    . Realizei Pesquisa, Auditoria e Consultoria Organizacional: Cliente Oculto; Cliente Misterioso; Mystery Shopper; Mystery Shopping; Mystery Customer Research para Empresas e Organizações/Instituições;

      .Realizei pesquisa, auditoria e consultoria de atendimento, satisfação de clientes e de padrão de qualidade dos produtos e serviços nas Empresas e Organizações/Instituições;

     .Realizei  consultoria organizacional e em Gestão de Pessoas/Talentos para Empresas e Organizações/Instituições;

.      

 Motivo da Saída: Término do Contrato

C) SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS-SEBRAE-Pará - 1998/1999 (1 ano)

  

   Cargo: Consultora Organizacional - Autônoma 

. Realizei levantamentos de campo de micro e pequenas empresas formais e informais no interior do Pará;

. Realizei treinamento e palestras para formalização de micro e pequenas empresas do interior do Pará;

. Elaborei, implantei e melhorei processos e serviços em micro e pequenas empresas no interior do Pará e treinei suas equipes e gestores;

. Fiz acompanhamento, controle e melhoria das ações implantadas;

Motivo da Saída: Término do Contrato

D) CONSÓRCIO NOVO GUAMÁ - CONSTRUTORES DA PONTE ALÇA VIÁRIA

   

 - Consultora Organizacional - 1998 (3 meses)

. Planejei, organizei e executei pesquisa salarial das áreas administrativa e operacional em Belém; Elaborei estrutura de cargos e salários e manual de normas e procedimentos; Planejamento, organização e execução de pesquisa de cargos e salários; Elaborei normas, fiz e implantei manual de normas e procedimentos; Treinei os gestores e equipes para manutenção e multiplicação dos serviços e processos implantados.

Motivo da Saída:  Término do Contrato

2.10. SEDUC-SECRETARIA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO DO PARÁ

        

        - Professora de Ensino Médio - 01/07/1988 a 31/12/1988 (6 meses)

        . Elaborei planos de aulas da Disciplina de Administração/Técnicas Comerciais;

        . Ministrei aulas;

        . Elaborei e apliquei provas;

        Motivo da Saída:  Incompatibilidade de horários

2.11. EMPRESA DE SEGUROS DE VIDA

         

         Vendedora - 01/03/1985 a 30/05/1987 (2 anos e 2 meses)

         . Vendi seguro de vida para pessoas físicas em empresas, instituições e porta à porta;

    Motivo da Saída:  Contratação para trabalhar na Albrás - Alumínio Brasileiro S/A

2.12. SENAI-SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL

         

         Estagiária - 03/01/1985 a 12/02/1986 (1 ano e 1 mês)

    

         Motivo da Saída: Término do Contrato de Estágio

2.13. COZINHA REGIONAL DA AMAZÔNIA LTDA - CORAMA - 01/06/1984 a 01/10/1984 (4 meses)

        

        Auxiliar de Escritório 

        . Elaboração de propostas comerciais;

        . Controle de contas a pagar e a receber;

        . Admissão, integração e demissão de empregados;

        . Elaboração da folha de pagamentos;

        . Recolhimento de encargos sociais;

        . Controle de férias de empregados;

  Motivo da Saída: Solicitação de demissão por  estar prejudicando cursar a Universidade

2.14. CAIXA ECONÔMICA FEDERAL - 18/10/1983 a 30/05/1983

        

        Estagiária

        . Atendimento ao público;

        . Atendimento de clientes;

        . Abertura de contas corrente e caderneta de poupança;

   Motivo da Saída: Término do Contrato de Estágio

2.15. TRABALHO POR CONTA PRÓPRIA - 1975 a 1983 (9 anos)

         

        Professora particular  e vendedora autônoma de roupas

        . Ministrei aulas de português e matemáticas para crianças de 05 a 07 anos;

        . Comprava e vendia roupas masculinas e femininas em casa, nas residências dos clientes e             porta à porta

         

        Motivo do Encerramento: Contratação para Estagiar na Caixa Econômica Federal

3. APRIMORAMENTO PROFISSIONAL (recentes e mais relevantes)

   . Crítica Cinematográfica – Avançado – Serviço Social do Comércio – Dez/2011

   . Crítica Cinematográfica - Básico – Serviço Social do Comércio – Out/2011

   . O Cinema Como Recurso Pedagógico – Caiana Filmes – Jul/2011

   . Matemática Financeira – Cyrela Brazil Realty - Fev/2011.

   . Feira de Imóveis ADEMI-PA – Estação das Docas – Set/2010.

   . Coaching para Executivos – Gestor Consultoria Organizacional – 2008.

   . Formação Didática de Instrutores Básica – SEBRAE/PA – Ago/2006.

   . Formação Didática de Instrutores Avançada – SEBRAE/PA – Dez/2006.

   . EMPRETEC - Formação e Vivência em Empreendedorismo - ONU/SEBRAE/Pará – Jul/2006.

4. OUTRAS COMPETÊNCIAS DESENVOLVIDAS E APLICADAS NAS EMPRESAS ONDE ATUO

.   Direito: Possuo bons conhecimentos de Direito do Trabalho;

.   Língua Portuguesa: Tenho excelentes conhecimentos: fala e escrita

. Inteligência de Mercado: Possuo bons conhecimentos de pesquisa de mercado e tenho bons conhecimentos do mercado de Belém e do Interior do Pará, resultante de minha atuação como consultora em diversas empresas dos mais diferentes portes e segmentos econômicos;

  . Hand on:   “ponho a mão na massa”, isto é, aprendo, executo e ensino/repasso conhecimento/formo pessoas;

.   Gestão de Eventos: Planejamento, organização, controle e execução customizada de eventos empresariais, educacionais, de lazer, sociais e institucionais com buffet completo e elaboração, impressão e distribuição de convites, até o pós-venda; 

Curitiba, 24 de setembro de 2016

Olimpia Maria Pinheiro de Melo

Administradora, Consultora Organizacional e em Gestão de Talentos

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    Curitiba, São José dos Pinhais, Paraná, Brasil, 12 de Janeiro de 2014